Rīgas patversme

Patversmes/naktspatversmes pakalpojums (pakalpojuma apraksts)

Publicitātes foto. Autors: Rīgas dome

Rīgas patversmes Vīriešu nodaļa

https://www.flickr.com/photos/103426396@N05/albums/72177720330244039/

Dienas centrs cilvēkiem bez pajumtes un maznodrošinātajiem rīdziniekiem

https://www.flickr.com/photos/103426396@N05/albums/72177720330212961/\

Rīgas patversmes Sieviešu nodaļa

https://www.flickr.com/photos/103426396@N05/albums/72177720330211975/

Latgales iela 208, Rīga, LV – 1019

Saziņai:
Tālrunis: 67037698
Fakss: 67037267
Ērtākai un ātrākai informācijas apmaiņai iesakām izmantot elektroniskos saziņas līdzekļus: rigaspatversme@riga.lv

Sociālo darbinieku pieņemšanas laiki

Vīriešu nodaļā Latgales ielā 208. Pieņemšana Katoļu ielā 57, 117. kab.
Pirmdienās, otrdienās, trešdienās, ceturtdienās un piektdienās no plkst. 9.30 līdz 16.30

Sieviešu nodaļa (Eiženijas iela 1E)
Pirmdienās, ceturtdienās, piektdienās no plkst. 10.00 – 13.00; 14.00 – 17.00
Otrdienās, trešdienās no plkst. 10.00 – 13.00

Apmeklētāju pieņemšana

Rīgas patversmē Latgales ielā 208 klātienē notiek tikai pēc iepriekšēja pieraksta!!!

Lai ievērotu labas pārvaldības principus, apmeklētājus aicinām:
Iesniegumus, kas adresēti Rīgas patversmei iesniegt elektroniski, nosūtot iesniegumu ar drošu elektronisko parakstu uz e-pastu rigaspatversme@riga.lv vai papīra formā, ievietojot to pasta kastē ar norādi “Rīgas patversmei” Latgales ielā 208 – 1.stāvā;

Atgādinām, ka saskaņā ar Iesnieguma likuma 8.panta otro daļu, apmeklētājiem, piesakoties uz pieņemšanu, ir jānorāda risināmais jautājums.

Piezīme:

Ja uz privātpersonas mutvārdu iesniegumu nav iespējams sniegt tūlītēju mutvārdu atbildi vai vispārpieejamu informāciju, privātpersonas pieņēmējs iesniegumu, ja nepieciešams, privātpersonas klātbūtnē noformē rakstveidā un nodod privātpersonai parakstīšanai. Parakstīto iesniegumu privātpersonas pieņēmējs iesniedz reģistrācijai lietvedības reģistrā un tālākai izskatīšanai. Privātpersonas pieņēmējs izsniedz iesnieguma kopiju privātpersonai.

Rīgas patversmes nolikums

Pretkorupcijas pasākumi
Par Rīgas patversmes darbinieku negodprātīgu, neētisku rīcību, prettiesiski pieprasot dažādus labumus, lūgums informēt Rīgas patversmes direktori Dagniju Kamerovsku pa tālruni 67037698, vai Korupcijas novēršanas un apkarošanas biroju pa tālruni 67356161 vai 80002070, e-pasts: knab@knab.gov.lv, mājas lapa: www.knab.gov.lv

Rekvizīti
Rīgas pilsētas pašvaldība
Adrese: Rātslaukums 1, Rīga, LV-1050
NMR kods: 90011524360
PVN Reģ.Nr. LV90011524360

RD iestāde: Rīgas patversme
RD iestādes adrese: Latgales iela 208, Rīga, LV-1019
RD iestādes kods: 21230

Banka: Luminor Bank AS Latvijas filiāle
Kods: RIKOLV2X
Konts: LV18RIKO0021502618050

Tuvākā sabiedriskā transporta pieturvieta
Vīriešu nodaļai “Krasta masīvs”
Sabiedriskais transports virzienā no un uz Rīgas centru:
Trolejbuss – 15 maršruts
Tramvajs –  7, 14 maršruti
Autobuss: 18 maršruts
Sieviešu nodaļai “Eiženijas iela”
Sabiedriskais transports virzienā no un uz Rīgas centru:
Tramvajs – 5 maršruts

Patversme nodrošina personām bez noteiktas dzīvesvietas vai krīzes situācijā nonākušām pilngadīgām personām   īslaicīgu patvērumu, uzturu, personiskās higiēnas iespējas un sociālā darba speciālistu pakalpojumus, kā arī veic klaidonības un bezpajumtniecības novēršanas preventīvus pasākumus Rīgā.
Klientus institūcijā uzņem, vēršoties tieši institūcijā.

Sociālā pakalpojuma mērķis:
Nodrošināt:
1. naktspatversmes un patversmes pakalpojumu;
1.1. naktspatversmes nodaļās vīriešiem un sievietēm;
1.2. diennakts patversmes nodaļās vīriešiem un sievietēm;
2. dienas centra pakalpojuma nodrošināšana bezpajumtniekiem un maznodrošinātajiem;
3. mobilās brigādes darbs (ielu sociālais darbs) ar bezpajumtniekiem;
4. operatīvās informācijas nodrošināšana bezpajumtniecības jautājumos un palīdzības sniegšanas bezpajumtniekiem koordinēšana;
5. klientu nodarbinātības jautājumu risināšana, sadarbojoties ar valsts un pašvaldības iestādēm.

Sociālā pakalpojuma saturs:
1. sniedz ar klientu uzturēšanos Patversmē saistītos pakalpojumus saskaņā ar normatīvajos aktos noteiktām prasībām, patversmē tiek uzņemtas pilngadīgas personas no 18 gadu vecuma;
2. organizē klientu ēdināšanu (naktspatversmes nodaļu klientiem – vakariņas, diennakts patversmes nodaļu klientiem – brokastis, pusdienas un vakariņas, dienas
centra klientiem saskaņā ar sociālā darbinieka veiktu personas individuālo vajadzību un resursu novērtējumu – pusdienas);
3. sniedz klientiem personīgās higiēnas pakalpojumus;
4. veic infekcijas slimību, īpaši tuberkulozes, preventīvos pasākumus;
5. nodrošina ģimenes ārsta pakalpojumus primārās veselības aprūpes līmenī;
6. veic klientu individuālo vajadzību un resursu novērtēšanu, nosaka klientu līdzdarbības pienākumus;
7. sniedz klientiem psihosociālu palīdzību un sociālās rehabilitācijas pakalpojumus, lai sekmētu krīzes situācijas pārvarēšanu un veicinātu šo personu iekļaušanos sabiedrībā;
8. informē un konsultē klientus par sociālo pakalpojumu un sociālās palīdzības saņemšanas iespējām un kārtību personai saprotamā veidā;
9. apzina un regulāri apseko bezpajumtnieku pulcēšanās vietas Rīgas pilsētā;
10. nepieciešamības gadījumā bezpajumtniekus nogādā Patversmē;
11. nodrošina ar klientu saistītās informācijas konfidencialitāti.

Ja vēlaties ziedot Rīgas patversmei naudas līdzekļus vai mantas, nepieciešams iepriekš sazināties pa tālruni 67037698, e-pasts: rigaspatversme@riga.lv. Ziedotājam ir tiesības norādīt konkrētu ziedojuma mērķi un pārliecināties, ka minētais ziedojums tiek izmantots norādītā mērķa sasniegšanai.

Rīgas pilsētas pašvaldība
Adrese: Rātslaukums 1, Rīga, LV-1050
NMR kods: 90011524360
PVN reģ.Nr.: LV90011524360
Banka: Luminor Bank AS Latvijas filiāle
SWIFT: RIKOLV2X
Skanstes iela 12, Rīga, LV-1013
Konts: LV61RIKO0081502618050
RD iestāde: Rīgas patversme
RD iestādes adrese: Latgales iela 208, Rīga, LV-1019
RD iestādes kods: 21230

Lietotus, tīrus vīriešu un sieviešu apģērbus, apavus var nodot dežurantiem Rīgas patversmes vīriešu nodaļā Latgales ielā 208, Sieviešu nodaļā Eiženijas ielā 1E visu diennakti, kā arī Dienas centrā Katoļu ielā 57 darba dienās darba laikā.

Buklets “Nepaej garām cilvēkam, kurš nonācis nelaimē!”

Naktspatversme strādā saskaņā ar apstiprināto Rīcības plānu “Palīdzības sniegšana bezpajumtniekiem nelabvēlīgos laika apstākļos Rīgā “:

I. Palīdzības sniegšanas sadalījums līmeņos
0 līmenis jeb pamatlīmenis (vasaras periods – no 1.maija līdz 30.septembrim)
pakalpojumi:
– naktspatversme (darba laiks no plkst. 20.00 līdz plkst. 7.00*) /patversme (darba laiks visu diennakti);
– Rīgas patversmes Dienas centrs (darba laiks darba dienās no plkst. 9.00 līdz plkst. 17.00*);
– Rīgas patversmes Mobilā brigāde (darba laiks darba dienās no plkst. 9.00 līdz plkst. 17.00*)
– informēšana par palīdzības saņemšanas iespējām, t.sk. bukleti, plakāti (informāciju iedzīvotājiem saprotamā valodā izplata Rīgas Sociālais dienests, naktspatversmes/patversmes, Rīgas pašvaldības policija u.c.), sadarbība ar plašsaziņas līdzekļiem, brīvprātīgo iesaistīšana;
– Rīgas domes informatīvie tālruņi.
____________________________________________________________
* Rīgas pilsētas izpilddirektoram ārkārtas situācijās ir tiesības mainīt pakalpojumu sniedzēju iestāžu darba laiku un pakalpojumu apjomu.

I līmenis (no 1.oktobra līdz 31.oktobrim un no 2.marta līdz 30.aprīlim);
pakalpojumi:
– pamatlīmenī minētie pakalpojumi;
– palielināts vietu skaits naktspatversmēs (darba laiks no plkst.18.00 līdz plkst.8.00)/patversmēs (darba laiks visu diennakti);
– zupas virtuves pakalpojumi;
– saskaņā ar normatīvajos aktos noteikto pastiprināta namīpašumu, mazdārziņu un citu Rīgas teritoriju kontrole un nepieciešamības gadījumā bezpajumtnieku nogādāšana naktspatversmē/patversmē.

II līmenis – (no 1.novembra līdz 1.martam );
pakalpojumi:
– I līmenī minētie pakalpojumi;
– darba laika pagarināšana naktspatversmēs (darba laiks no plkst. 17.00 līdz   plkst. 9.00);
– izbraukuma zupas virtuves pakalpojumi papildus esošajām zupas virtuvēm Rīgā, kā arī siltu drēbju izsniegšana;
– Rīgas patversmes Dienas centra darba laiks katru dienu no plkst. 9.00 līdz plkst. 17.00.

III līmenis – no 1.oktobra līdz 30.aprīlim, ja pēc Latvijas Vides, ģeoloģijas un meteoroloģijas centra sniegtās informācijas plkst. 8.00 āra gaisa temperatūra ir zemāka par -10 ºC vai ja āra gaisa temperatūra ir zemāka par 0 ºC un vēja ātrums ir lielāks par 10 m/s;
pakalpojumi:
– II līmenī minētie pakalpojumi;
– naktspatversmju darba laiks visu diennakti, kā arī tiek nodrošinātas pusdienas;
– papildus naktspatversmēm/patversmēm tiek atvērtas pagaidu uzturēšanās vietas, ja nakts gaisa temperatūra ir zemāka par -15º C un priekšpilsētā/rajonā nav pietiekošs patversmju/naktspatversmju skaits;
– bezpajumtnieku pārvietošana no pagaidu uzturēšanās vietām uz naktspatversmēm;
– pastiprināta informācijas sniegšana par iespēju saņemt palīdzību;
– Rīgas patversmes Mobilās brigādes darba laiks pirmdienās, trešdienās, piektdienās no plkst. 9.00 līdz plkst. 17.00., otrdienās, ceturtdienās no plkst. 11.00 līdz plkst. 19.00., kā arī sestdienās no plkst. 9.00 līdz plkst. 17.00.

Katra klienta pienākumi Ievērot Rīgas patversmes iekšējās kārtības noteikumus.

Uzturēšanās ilgums Patversmē
Maksimālais klienta uzturēšanās ilgums Patversmē – divi mēneši, bet ne ilgāk kā seši mēneši kalendārajā gadā. Patversmē var uzturēties ne ilgāk par piecām diennaktīm personas, kuru pēdējā deklarētā pamata dzīvesvieta ir bijusi citā pašvaldībā.

Patversmi var deklarēt kā savu dzīvesvietu saskaņā ar Dzīvesvietas deklarēšanas likumu un ja klients dzīvo patversmē.

Rīgas patversmes struktūrvienība – Mobilā brigāde ielu sociālajam darbam ar bezpajumtniekiem
Mobilā brigāde ir mobila 4 darbinieku grupa, kurā ietilpst sociālie darbinieki, aprūpētājs, automobiļa vadītājs.

Mērķis:
Sniegt informāciju un operatīvu atbalstu bezpajumtniekiem.

Uzdevumi:
Veikt apsekošanu noteiktā maršrutā Rīgas pilsētā.
Apsekot konkrētas vietas pēc operatīvās informācijas un vajadzības.
Noskaidrot klienta situāciju, vajadzības un problēmas.
Informēt par iespējamo palīdzību un tās saņemšanas procedūru.
Motivēt klientu (-us) risināt savas sociālās problēmas.
Sniegt atbalstu adekvātu klienta situācijai un vajadzībām.
Apzināt un regulāri apsekot bezpajumtnieku pulcēšanās vietas.

Darba laiks no 9.00 – 17.00. Mobilās brigādes maršruts veidots, iekļaujot zupas virtuvju adreses, pašvaldības policijas, Rīgas Sociālā dienesta, Valsts Tiesu medicīnas ekspertīzes centra un iedzīvotāju norādītās adreses, kā arī apsekot citas zināmās bezpajumtnieku pulcēšanās vietas.

Mobilā brigāde izbrauc arī uz „izsaukumiem”, ja saņemta informācija par konkrētu bezpajumtnieku un viņa atrašanās vietu. Mobilās brigādes tālrunis darba dienās darba laikā 27023550.

Informācija trauksmes cēlējiem

Trauksmes celšana ir iespēja ikvienam veicināt tiesiskumu, godprātību un atklātību darba vidē publiskajā un privātajā sektorā, izmantojot tiesības brīvi paust viedokli.

Trauksmes celšanas likums ļauj Latvijas iedzīvotājiem iesaistīties, lai tiktu novērsti tādi pārkāpumi, kas rada kaitējumu sabiedrības interesēm, vienlaikus aizsargājot trauksmes cēlējus no nelabvēlīgām sekām.

Trauksmes celšana (skatīt: Trauksmes celšana | Rīgas valstspilsētas pašvaldība);

Trauksmes cēlēja ziņojuma veidlapa (skatīt: Ziņojuma iesniegšana | Trauksmescelejs.lv);

Kontaktpersona trauksmes celšanas jautājumos Rīgas patversmē: Ināra Kinovska, vecākā personāla speciāliste, inara.kinovska@riga.lv. Tālrunis 67037691.
Informācija par personas datu apstrādi saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa regulas (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula) 13. un 14. pantu (skatīt: Rīgas valstspilsētas pašvaldības Personas datu aizsardzības politika | Rīgas valstspilsētas pašvaldība)